Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
PODOANCE, S.L., CIF B05360292, con domicilio en C/ Gonzalo Torrente Ballester 1, LC 8-2, 28521 Rivas Vaciamadrid (Madrid), nombre comercial Podología & Biomecánica Rivas. Teléfono: 652 522 770. E-mail: info@podologiarivas.com. Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. ¿Para qué tratamos tus datos y con qué base legal?
- Atender tus consultas y solicitudes de cita recibidas a través del formulario de contacto, del correo electrónico, del teléfono o de WhatsApp. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, si solicitas nuestros servicios, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
- Proteger el formulario contra el spam y el uso abusivo mediante Google reCAPTCHA. Base legal: interés legítimo en la seguridad de la web (art. 6.1.f).
- Analítica web (estadísticas agregadas de uso de la web) con Google Analytics, solo si aceptas las cookies de analítica. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a). Más información en la Política de cookies.
No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales ni boletines salvo que nos lo solicites o lo consientas de forma expresa y separada. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.
3. ¿Qué datos recogemos?
Los que introduces en el formulario (nombre, e-mail, teléfono, servicio de interés y mensaje) y los datos técnicos necesarios para su envío y protección (por ejemplo, dirección IP y datos de navegación que procesa reCAPTCHA). Te pedimos que no incluyas datos de salud innecesarios en el mensaje: los datos clínicos se recogerán, con las garantías legales correspondientes, en la consulta. Si nos los facilitas voluntariamente, los trataremos con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) y solo para atender tu consulta.
Si llegas a ser paciente, tus datos clínicos se tratarán conforme a la Ley 41/2002 de autonomía del paciente y se te informará por separado en la clínica.
4. ¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder responderte; sin ellos no podremos atender tu solicitud. El resto son voluntarios. Garantizas que los datos facilitados son veraces y te comprometes a comunicarnos cualquier cambio.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los mensajes recibidos a través del formulario de contacto se reciben en nuestro correo electrónico corporativo y se conservan hasta 12 meses desde la última comunicación mantenida contigo, salvo que te conviertas en paciente o exista una obligación legal que exija conservarlos más tiempo. Transcurrido ese plazo se suprimen. Si te conviertes en paciente, se aplicarán los plazos de conservación de la documentación clínica (como mínimo 5 años desde el alta, conforme a la Ley 41/2002). Los datos de analítica se conservan según se indica en la Política de cookies.
6. ¿A quién comunicamos tus datos?
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento con el contrato exigido por el art. 28 RGPD:
- Zoho Corporation B.V. (Zoho Mail), proveedor de nuestro correo electrónico corporativo, donde se reciben los mensajes del formulario.
- Proveedor de alojamiento web (servidores en la Unión Europea).
- Google LLC (reCAPTCHA y, solo si aceptas, Google Analytics). Puede implicar transferencia a Estados Unidos, amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Además, esta web enlaza con servicios de terceros que tratan datos bajo su propia responsabilidad si decides usarlos: WhatsApp (Meta) cuando nos escribes por ese canal, y la plataforma de reserva de cita online Organízate (organizate.biz), cuya política de privacidad se aplica al reservar en ella.
7. ¿Cuáles son tus derechos?
- Acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos.
- Solicitar la limitación del tratamiento u oponerte a él.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Para ejercer tus derechos escríbenos a info@podologiarivas.com o a PODOANCE, S.L., C/ Gonzalo Torrente Ballester 1, LC 8-2, 28521 Rivas Vaciamadrid (Madrid), indicando el derecho que quieres ejercer y acompañando una copia de tu documento identificativo.
8. Medidas de seguridad
PODOANCE, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos conforme al RGPD y la LOPDGDD, garantizando su tratamiento lícito, leal y transparente, y limitado a lo necesario para cada finalidad.
9. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política si cambian nuestros tratamientos o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
